Comenzile plasate pe site-ul nostru sunt procesate și expediate în cel mai scurt timp posibil pentru a ajunge la dumneavoastră în siguranță.
- Termen de livrare: Livrarea se efectuează, de regulă, în termen de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioadele aglomerate sau în situații excepționale, acest termen poate fi prelungit, urmând să fiți notificat.
- Metoda de livrare: Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat rapid partenere.
- Costuri de transport: Costul transportului este calculat automat în coșul de cumpărături, în funcție de greutatea coletului și adresa de destinație.
- Plata Ramburs: Pentru comenzile cu plata ramburs (achitată la curier), se percepe o taxă suplimentară de procesare de 7 lei.
2. Politica de Retur (Persoane Fizice)
Conform legislației în vigoare (O.U.G. 34/2014), consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Cum procedați pentru retur:
- Completează formularul de retur aici: sculepentrutoti.ro/formular-retur
- Trimiteți solicitarea la adresa: vanzari@sculepentrutoti.ro.
- Expediați coletul la adresa sediului nostru: Ilfov, Pantelimon, Str. Av. Alexandru Șerbănescu 22.
- Costuri: Costul transportului pentru retur este suportat integral de către cumpărător.
Condiții pentru retur:
- Produsul trebuie să fie în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele primite (factură, manuale).
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, uzură, deteriorări sau modificări.
- Dacă produsul a fost utilizat, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea acestuia în funcție de gradul de uzură.
Rambursarea banilor: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în maximum 14 zile de la data primirii și verificării coletului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (sau prin virament bancar, dacă ați plătit ramburs).
3. Garanție și Neconformitate
- Garanția legală: Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației românești (24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice).
- Produse defecte: Dacă primiți un produs defect sau neconform, vă rugăm să ne contactați în maximum 48 de ore de la recepție la vanzari@sculepentrutoti.ro sau la numărul 0720.106.830. În acest caz, costurile de transport pentru înlocuire/reparare sunt suportate de către FIRE SHOW EVENTS SRL.
4. Excepții de la retur
Nu pot fi returnate produsele care:
- Prezintă urme de utilizare necorespunzătoare, deteriorări cauzate de șocuri sau lichide.
- Sunt produse personalizate la cererea clientului.
- Sunt consumabile desigilate (dacă sigiliul a fost rupt).
